Politique de confidentialité

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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 novembre 2026

Chez HF Voyageur, disponible sur hfvoyageur.shop, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous pouvons collecter, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.

1. Données collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons recueillir les informations que vous nous transmettez, notamment :

  • vos nom et prénom ;
  • vos coordonnées de livraison et de facturation ;
  • votre adresse e-mail ;
  • les informations relatives à vos commandes, retours et demandes ;
  • les informations nécessaires au traitement du paiement, étant précisé que les données bancaires sont traitées par nos prestataires de paiement et ne sont pas conservées par HF Voyageur ;
  • certaines données techniques liées à votre navigation, comme l’adresse IP, le type d’appareil, le navigateur ou les pages consultées.

2. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

  • enregistrer et livrer vos commandes ;
  • traiter les paiements, retours, remboursements et demandes de service après-vente ;
  • répondre à vos messages ;
  • améliorer le fonctionnement, la sécurité et le contenu du site ;
  • respecter nos obligations légales et prévenir les fraudes ou utilisations abusives.

Nous ne vous envoyons des communications commerciales que lorsque la réglementation applicable nous y autorise et, lorsque cela est requis, avec votre consentement. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

3. Fondements du traitement

Le traitement de vos données repose, selon les cas, sur l’exécution de votre commande, le respect d’obligations légales, notre intérêt légitime à assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site, ou votre consentement lorsque celui-ci est nécessaire.

4. Partage des données

Vos données peuvent être communiquées uniquement aux prestataires qui nous aident à exploiter le site et à traiter vos commandes, notamment les services de paiement, de livraison, d’hébergement, de maintenance et de lutte contre la fraude. Ces prestataires n’utilisent vos données que dans la mesure nécessaire à leurs services et conformément à leurs propres obligations.

Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les louons pas à des fins commerciales.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette politique, notamment pendant la gestion de la relation commerciale, puis pendant les durées imposées par la loi lorsque cela est applicable. Les données utilisées à des fins de prospection sont conservées jusqu’à votre désinscription ou pendant la durée autorisée par la réglementation.

6. Cookies

Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement, à la sécurité, à la mémorisation de vos préférences et, lorsque cela est applicable, à la mesure de l’audience. Vous pouvez gérer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur ou depuis l’outil de consentement proposé sur le site. La désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience de navigation.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement ou leur portabilité. Vous pouvez également vous opposer à certains traitements et retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant vos données personnelles, écrivez à support@hfvoyageur.shop. Nous pourrons vous demander des informations raisonnables afin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente dans votre pays de résidence.

8. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou la modification. Toutefois, aucune transmission ou conservation électronique ne peut être garantie comme totalement sûre.

9. Transferts internationaux

Certains prestataires techniques peuvent traiter des données depuis un pays situé en dehors de l’Espace économique européen. Lorsque cela est nécessaire, nous veillons à ce que les garanties prévues par la réglementation applicable soient mises en place.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution du site, de nos services ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.